Khi truy cập vào Gmail.com người dùng sẽ thấy xuất hiện thông báo từ phía Google gợi ý sử dụng dịch vụ Inbox By Gmail thay thế cho tài khoản Gmail hiện tại. Một cửa sổ dạng pop-up mang nội dung “Cảm ơn đã sử dụng Inbox! Chúng tôi sẽ chuyển hướng từ Gmail sang đây”. Và đồng thời tên miền gmail.com sẽ được chuyển sang địa chỉ mới inbox.google.com

Nếu như người dùng không muốn sử dụng Inbox thay thế Gmail thì có thể lựa chọn tùy chỉnh Turn it Off để trở về dịch vụ email tại 2 tên miền độc lập trên. Động thái này của Google cho thấy, gã khổng lồ trong lĩnh vực tìm kiếm này sắp khai tử Gmail đã có 11 năm tồn tại, để rộng đường cho dịch vụ thư điện tử mới có tên Inbox và đi theo là sử dụng tên miền mới inbox.google.com thay cho gmail.com hiện tại.

Thực ra, Inbox đã được Google thử nghiệm trên nhiều nhóm người dùng đơn lẻ được chọn lựa ngẫu nhiên và những phản hồi tích cực từ những khách hàng đó đã khiến Google quyết định phổ cập dịch vụ mới trong phạm vi được mở rộng hơn.

Với số lượng người dùng lên đến 900 triệu thuê bao cùng những công nghệ ứng dụng mới, Google đang tích cực thay đổi và tích hợp thêm nhiều tính năng tiện ích cho dịch vụ thư điện tử của mình.

Hiện tại, Inbox vẫn được xem như là một ứng dụng độc lập với Gmail nhưng lại sử dụng chung tài khoản của người dùng Gmail. Do vậy, việc Google chuyển hướng từ Gmail sang Inbox sẽ rất dễ dàng và không gây bất kỳ rắc rối nào cho các thuê bao của mình.

Hồi năm 2012, Google đã từng thất bại trong việc nhồi nhét quá nhiều tính năng khi tích hợp dịch vụ nhắn tin và thư điện tử Gmail thành một ứng dụng. Cho nên, đối với Inbox lần này Google tỏ ra khá thận trọng.