Tính năng gọi điện có hình (video call) hứa hẹn sẽ giúp Facebook Messenger cạnh tranh trực tiếp với ứng dụng FaceTime của Apple hay Skype thuộc sở hữu của Microsoft. Trước khi cập nhật tiện ích này, Messenger đã có bổ sung tính năng gửi ảnh động và  được nhiều người dùng đánh giá cao khi sử dụng.

Qua thử nghiệm kết nối mạng di động 3G hoặc mạng không dây Wi-Fi, chất lượng các cuộc gọi video call trên Facebook Messenger khá tốt với hình ảnh và âm thanh rõ nét. Để sử dụng được tính năng này, smartphone của người dùng phải cài đặt ứng dụng Facebook Messenger.

Facebook Messenger hỗ trợ nhiều nền tảng hệ điều hành di động như iOS, Android hay Windows Phone, cho nên hoàn toàn có thể thực hiện tính năng video call giữa các smartphone được cài sẵn ứng dụng này mà không vấp phải rào cản nền tảng khác nhau. Thậm chí, còn có thể gọi từ máy tính thông qua đăng nhập tài khoản người dùng tại địa chỉ https://www.messenger.com