Để sử dụng tính năng mới này,người dùng nhấn vào biểu tượng gọi điện góc trên cùng bên phải trong nhóm chat.

Sau đó, ứng dụng Facebook Messenger cho phép lựa chọn những ai tham gia cuộc gọi này, có thể thêm hoặc loại bỏ người tham gia cuộc gọi. Và tính năng gọi nhóm trên Facebook Messenger hoàn toàn miễn phí.

Hiện tại, tính năng này cho phép tối đa 50 người nhận cuộc gọi cùng một lúc. Theo những ghi nhận ban đầu, chất lượng cuộc gọi khá ổn. Tuy nhiên, Facebook vẫn chưa mở tính năng gọi video theo nhóm. Người dùng cũng nên lưu ý, tốc độ mạng 3G hay Wi-Fi sẽ quyết định tới chất lượng của cuộc gọi nhóm.

Với tính năng gọi nhóm này, Facebook sẽ cạnh tranh với các dịch vụ gọi nhóm khác như Google Hangouts, ứng dụng Skype của Microsoft. Theo các khảo sát gần đây, ứng dụng Facebook Messenger có hơn 900 triệu người dùng thường xuyên, đây được coi là sản phẩm thành công nhất của Facebook.