Phút 45, thời điểm hai đội đang hòa 1-1, Chelsea tổ chức pha lên bóng chớp nhoáng. Thủ thành Robert Sanchez phất bóng dài lên cho Nicolas Jackson. Tiền đạo người Senegal chuyền một chạm cho Palmer để ngôi sao mang áo số 20 dứt điểm một chạm đẹp mắt đưa bóng đi qua đầu thủ thành Jose Sa đi vào lưới, nâng tỷ số lên 2-1 cho Chelsea.
Tuy nhiên, một người cổ động viên tinh mắt đã phát hiện ra có lỗi trong tình huống dàn xếp tấn công của Chelsea, và đáng lẽ ra bàn thắng của Palmer không được công nhận. Điều này càng được củng cố sau khi beIN SPORTS cung cấp bằng chứng, với đường chuyền dài của Sanchez không hợp lệ.
Đoạn băng quay chậm cho thấy bóng vẫn còn đang lăn lúc Sanchez thực hiện quả phát bóng lên. Theo quy định, khi thủ môn phát bóng lên, bóng phải đứng cố định ở một vị trí. Chia sẻ trên beIN SPORTS, người dẫn chương trình Richard Keys nói: "Bóng vẫn đang lăn. Nghiêm khắc ra thì bàn thắng phải bị từ chối".
Về mặt kỹ thuật, điều này có nghĩa thủ thành Sanchez sẽ phải thực hiện lại quả phát bóng lên, khiến bàn thắng của Palmer không được tính. Chelsea đã hưởng lợi nhờ một quy tắc mà ít người biết, đó là tổ VAR không được kiểm tra việc phát bóng lên theo một phần trong quy trình của họ.
Do cú đá của Palmer đến từ vị trí không việt vị và người kiến tạo là Jackson cũng vậy, nên tổ VAR không có lý do gì để từ chối pha lập công đó. Sự việc sẽ khác nếu ngay khi Sanchez phát bóng lên, trọng tài chính Darren England cắt còi thì trận đấu sẽ dừng lại, từ đó tình huống sau đó không diễn ra.
