Samsung vừa có động thái rất mạnh tay trong vụ Galaxy Note7 gặp sự cố liên quan đến vấn đề về pin.

Mới đây, một tài khoản Reddit ở Pháp có nickname LimboJr là nhiên viên của một nhà mạng ở Pháp đã chia sẻ rằng anh đã nhận được một cuộc gọi từ Samsung và họ cho biết chiếc Galaxy Note7 của anh sẽ bị vô hiệu hóa từ xa sau ngày 30/9.

Như vậy, tại thị trường Pháp, người dùng Galaxy Note7 không có lựa chọn nào khác ngoài việc tham gia chương trình đổi trả của Samsung, dù muốn hay là không.

Trong khi đó, ở các thị trường khác Samsung sẽ có những biện pháp xử lý riêng (chẳng hạn như Samsung không thu hồi Note7 ở Trung Quốc).

Riêng tại Việt Nam thì Samsung cũng đã khuyến cáo người dùng nên đổi ngay Galaxy Note 7 tại các trung tâm bảo hành của hãng. Dẫu vậy thông tin về việc vô hiệu hóa Note 7 tại nước ta vẫn chưa có.

Tùy từng quốc gia cụ thể thì thời gian thu hồi, đổi trả cũng khác nhau. Cũng tại thị trường trong nước, khi đổi Note7 người dùng sẽ được nhận một chiếc Galaxy A3 (2016) mới trong lúc chờ đợi và nếu như người dùng không còn muốn dùng Note7 nữa thì có thể mua luôn Galaxy A3 (2016) với giá chỉ bằng 60% giá bán thực tế của sản phẩm.

Bất kể như thế nào, nếu người dùng đang sở hữu Galaxy Note7, nên đi đổi lấy máy mới hoặc nhận tiền hoàn lại để đảm bảo an toàn.

Bởi trong những ngày qua, vụ việc về Galaxy Note7 đang ngày càng phức tạp thêm khi những vụ nổ pin được ghi nhận đã làm cháy phòng khách sạn hay làm một chiếc xe phát nổ.

Được biết, Samsung sẽ phải thu hồi tới 2,5 triệu chiếc Galaxy Note7 trên toàn cầu và tất cả trong số chúng đều dùng pin do Samsung SDI sản xuất. Quá trình thu hồi có thể mất vài tuần và khác nhau ở từng quốc gia.