Cụ thể, BTV Stephen Hackett của trang tin công nghệ 512 Pixels được cho là người đầu tiên phát hiện ra lỗi phát ra tiếng kêu lạ khi thiết bị hoạt động ở công suất cao như chơi game đồ họa cao hay những tác vụ nặng.

Được biết, Apple đã liên hệ với Stephen Hackett và cho biết đó là lỗi của thiết bị, yêu cầu Hackett đến Apple Store để đổi lại nhưng tiếc là hiện không có máy trong cửa hàng để đổi cho anh.

Sau đó, nhiều người dùng khác cũng gặp hiện tượng này trên chiếc iPhone 7 của họ. Như vậy, không chỉ iPhone 7 Plus mà cả iPhone 7 cũng bị dính lỗi phát ra tiếng kêu lạ khi thiết bị phải xử lý tác vụ nặng.

Theo ghi nhận ban đầu, thiết bị vẫn có thể sử dụng bình thường, và lỗi không nghiêm trọng đến nỗi iPhone bị dừng hoạt động hay khởi động lại. Tuy nhiên, rõ ràng là không ai cảm thấy dễ chịu bởi tất cả smartphone khác trên thị trường không phát ra âm thanh nào ngay cả khi chơi game. 

Nguyên nhân của sự cố phát ra tiếng kêu lạ vẫn chưa được xác định. Tuy nhiên, người ta nghi ngờ rằng lỗi coil whine (phát ra tiếng ồn khi hoạt động), hoặc một hiệu ứng điện từ tương tự nào đó đã gây ra hiện tượng trên. 

Mới đây, Engadget đã thử test một chiếc iPhone 7 bằng phần mềm 3DMark "Ice Storm Extreme", một công cụ đo hiệu năng smartphone bằng cách cho CPU phải xử lý các tác vụ nặng. Kết quả cho thấy máy không hề phát ra bất kỳ âm thanh nào.

Điều này cho thấy rất có thể lỗi xuất phát từ khâu sản xuất chứ không phải do cách thiết kế bảng mạch. Hiện tại, Apple chưa đưa ra bất cứ lời bình luận nào về sự việc trên.