Cụ thể, ngày hôm qua (2/9), Samsung Việt Nam đã phát đi thông cáo báo chí gửi đến tất cả khách hàng, đại lý và giới báo chí truyền thông về sự cố cháy nổ pin của smartphone Galaxy Note 7.
Theo đó, Samsung Việt Nam sẽ tạm dừng bán ra Galaxy Note 7 và khuyến nghị tất cả khách hàng đã mua Galaxy Note 7 mang máy trở lại Trung tâm Chăm sóc Khách hàng SamSung gần nhất để được hỗ trợ. Ngoài ra, Samsung cũng sẽ đổi mới sản phẩm cho những khách hàng đã mua Galaxy Note7, trong thời gian sắp tới.
Đây là kết quả của sự cố cháy nổ pin Galaxy Note 7 trong thời gian qua. Theo thông tin từ nhà sản xuất, lỗi cháy nổ pin trên Galaxy Note 7 là 24 máy cho mỗi 1 triệu chiếc bán ra, tương đương tỷ lệ 1/42.000 thiết bị.
Galaxy Note 7 liên tục gặp sự cố cháy nổ trong thời gian qua
Hiện tượng cháy nổ có thể xảy ra khi thiết bị sạc và lỗi được xác định là do pin của máy, thay vì củ sạc hay nguồn điện. Về cơ bản, chỉ có một lượng nhỏ máy bị dính lỗi này. Tuy nhiên, khi lượng máy xuất xưởng lên đến hàng triệu chiếc, mối nguy dành cho người dùng là không nhỏ.
Trước đó, Samsung đã tạm dừng bán Note 7 trên phạm vi toàn cầu và chuẩn bị thay thế các sản phẩm lỗi, họ cho biết sẽ mất khoảng 2 tuần để giải quyết sự việc. Theo thống kê mới nhất, Samsung đã bán được 2,5 triệu chiếc Note 7 trên phạm vi toàn cầu.
Samsung Galaxy Note 7 vừa ra mắt ngày 2/8 và sản phẩm lên kệ thị trường Việt Nam vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng.
Note 7 nổi bật với màn hình cong 2 cạnh, bút S pen và tính năng chống nước chuẩn IP-68. Máy được trang bị màn hình 5.7-inch độ phân giải Quad HD, chip xử lý Exynos 8890, 4GB RAM và camera chính 12 MP công nghệ Dual Pixel.
